Waarom een kritisch denkproces vaak ontbreekt in groepen

Spoiler alert: groepen slagen er zelden in om een betere beslissing te nemen dan elk van de groepsleden apart. Daar zijn volgens de auteurs drie gegronde redenen voor:

1. Groepsleden delen niet alle individuele informatie.

2. Groepsleden focussen vooral op informatie die bij alle groepsleden gekend is (common knowledge effect).

3. Groepen versterken cognitieve fouten van individuele groepsleden.

 Zo ontstaat er een watervaleffect. De groep bouwt voort op de eerste informatie die ze hoort. Het uiteindelijke gevolg? Meer extreme groepsbeslissingen. De auteurs labelden dit als ‘groupthink’. Dus: het ontbreken van een kritisch denkproces in groepen die harmonie boven effectiviteit stellen.

Wiser
Blindelings volgen

 Het is daarom belangrijk dat de groep bestaat uit mensen met verschillende perspectieven en ideeën. En uiteraard moeten er procedures zijn die deze groepsbeslissingen begeleiden.

Hoe valkuilen in groepsbeslissingen vermijden

De auteurs wijden hieraan het volledige tweede deel uit het boek. Want er zijn oplossingen om een optimale beslissing in groep te nemen. Toch bij deze voorwaarden:

  • De nodige informatie zit bij minstens één van de groepsleden.
  • De groep slaagt erin om alle relevante informatie van de groepsleden op tafel te leggen.

Tips om optimale groepsbeslissingen te nemen

Wat is er nodig? We koppelen de tips meteen aan ons organisatiecanvas

  • Terughoudende leiders die teamleden eerst laten spreken. (Leiderschap)
  • Sociale normen die kritisch denken en discussie boven harmonie stellen. (Team)
  • Beloningen op groepsniveau die de groep als geheel vooruithelpen. (Systeem)
  • Expertrollen van waaruit individuen andersdenkende meningen durven delen. (Microstructuur)
  • Teamleden aanmoedigen om nieuwe perspectieven te bekijken. (Team)
organisatiecanvas_met_logo
  • Een advocaat van de duivel aanstellen (Microstructuur) of oprechte andersdenkenden in het team opnemen. (Individu)
  • “Red teams” creëren die het primair team uitdagen. (Macrostructuur)
  • Beslissingsprocedures opstellen die anoniem stemmen afwisselen met teamoverleg. (Systeem)
4 organisatievraagstukken binnen cultuur en structuur

Bouwstenen uit het canvas belicht in het boek

De auteurs focussen voornamelijk op de rechterhelft van het organisatiecanvas: het relatie- en jobniveau. Mét oplossingen voor het falen van de groepsbeslissingen. Die liggen voornamelijk op het kwartet: team - microstructuur - individu - systeem.

Teamontwikkeling voorop

Wij kunnen alleen maar beamen dat een goede teamontwikkeling vereist dat er aandacht is voor deze zaken. Een goede Workitect behoudt natuurlijk de bredere organisatie rond het team. Samengevat is dit wat een team nodig heeft:

  • Een duidelijk doel, in lijn met de strategie van de organisatie.
  • Coachend en gedeeld leiderschap, binnen en buiten het team. 
  • Eigenaarschap over een afgelijnd proces dat het team zelfstandig kan beheren.
  • Beperkte interafhankelijkheden met andere teams of afdelingen in de organisatie.

Is je interesse ondertussen gewekt?

TeamWorks

Magazine

inspiratienota

8 veranderingstrajecten binnen woonzorgcentra

Acht woonzorgcentra delen hun veranderingstraject aan de hand van hun doelen, realisaties en toekomstplannen.

x

Aan het woord: Frank De Craecker

Onze collega Frank De Craecker sprak met ESF Vlaanderen over innovatieve arbeidsorganisatie en het belang van structuurontwerp. Ontdek hier het hele interview.

w

Recept voor werkbaar werk

Ontdek hier het recept voor een werkbare job met verantwoordelijkheden, leermogelijkheden en een goede teamsamenwerking.

x

Aan het woord: Lieven Eeckelaert

Onze collega Lieven Eeckelaert sprak met Fevia over de digitalisering in voedingsfabrieken en welke impact dit heeft op de werkvloer en de jobs. Ontdek hier het hele interview.

x

Aan het woord: Marijke Dobbels

Marijke Dobbels, directeur van woonzorgcentrum Van Zuylen, vertelt over haar ervaring met innovatieve arbeidsorganisatie en de ondersteuning voor leidinggevenden in hun veranderende coachende rol.

wzc

5 Tips om met zorg te organiseren

Ben je er ook van overtuigd dat het in jouw woonzorgcentrum anders kan en moet? Hoe pak je een veranderproces binnen de zorg het best aan? In dit artikel delen we 5 tips om met zorg te organiseren.

digital

Digitaliseren doe je samen

Lieven Eeckelaert maakt een aantal mensgerichte kanttekeningen bij digitale transformaties in productiebedrijven.

Implementatie van structuur

Obstakels voorkomen bij de implementatie van een structuur

QRM geeft een heel duidelijk idee over hoe je je organisatie moet ontwerpen, maar bij de implementatie kan je als organisatie toch verschillende obstakels tegenkomen. Leer hier hoe je die obstakels kan voorkomen.

Doorlooptijd verkorten

Hulpmiddelen voor een korte doorlooptijd

QRM focust op het bereiken van doorlooptijdverkorting door orderstromen op te splitsen en geïntegreerde teams te creëren. Maar hoe pas je een integrale verandering toe in je organisatie om de doorlooptijd te verkorten?

Interview

Aan het woord: Soetkin en Caroline

Caroline en Soetkin namen in 2020 deel aan de verkenningsronde voor woonzorgcentra. Zij vertellen over hun ervaringen en de impact van de gratis opleiding.