Probleemstelling

Een werkbare context creëren waar geïndividualiseerd(er) benaderen van bewoners mogelijk is en waar talenten van medewerkers groeien met aandacht voor efficiëntie en effectiviteit. Om dit doel mogelijk te maken drong een fundamentele verandering zich op; een organisatiekanteling in al haar facetten. Dit met IAO en het organisatiecanvas als leidraad. Alle organisatie blokken werden vastgepakt.

Methodologie

Het praktijklabo zorgde voor de nodige dwang en drang bij directie, die zich onmiddellijk als duidelijke sponsor gedroeg met vertrouwen in medewerkers en externe begeleiding (#succesfactor). Het uitgangspunt werd een participatieve aanpak, versterkt met duidelijke (bij)sturing waar nodig (#succesfactor). Medewerkers werden betrokken via thematische of projectmatige workshops (#succesfactor). Directie zorgde steeds voor de nodige kaders waarin de medewerkers de nodige ruimte kregen om te participeren. Een vernieuwde missie en visie oefening bij de start van het project werkte als stimulans. De 2 WZC’s, elk met hun eigenheden (infrastructuur, cultuur, historiek) kregen de ruimte om een eigen traject te lopen. Een waardevolle ervaring! Structuur werd aangepakt (van afdelingen naar teams, van diverse functies naar zorg & woonzorg), processen en systemen werden aangepast aan de nieuwe werking. Thema leiderschap (identiteit en vaardigheden) kreeg aandacht. Teams werden begeleid in hun ontwikkeling. Een traject met vallen en opstaan, maar met een (voorlopig) resultaat dat mag gezien worden. Voorlopig, want organiseren doe je continu! Een uitdagend traject met impact op organisatie, teams en medewerkers die groeien, maar tevens geconfronteerd worden met zichzelf.

Resultaat

• Positieve voel- en zichtbare impact op bewoners door de kleinschaligere werking.
• Verhoogde bewonerstevredenheid.
• Aanpassingen infrastructuur naar kleinschaligere werking
• Verhoogde werkbaarheid en medewerkers tevredenheid bij normale bezetting.
• Verbeterde samenwerking in teams vaak na een turbulente periode.
• Systemen (bijvoorbeeld elektronisch dossier) worden beter gebruikt en opgevolgd
• Doorbreken van muren met multidisciplinair leren en samenwerken tot gevolg
• Volledig logboek van de uitgevoerde interventies (gedeeld met Flanders Synergy)